Por: Juan Carlos Linares, Presidente de LHH
En el acelerado mundo empresarial de hoy, la habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva no solo es una virtud deseable, sino un imperativo para los líderes. Reuniones con el equipo directivo, accionistas, clientes, audiencias externas como el gobierno, grupos de influencia y colaboradores de todos los niveles, sea de forma individual o colectiva, exige una presencia ejecutiva que inspire confianza y deje una huella. En este artículo, explorare cómo la comunicación puede ser el diferenciador crucial en el éxito de un líder, abordando estrategias y consejos para mejorar esta destreza vital.
La esencia de una presencia ejecutiva poderosa
Imagínese en una sala de reuniones. Ante usted se encuentra un equipo de directivos, ansiosos por entender la dirección de la organización. En otro contexto, se encuentra cara a cara con un cliente, intentando transmitir la esencia y el valor de su empresa. Ahora, imagine comunicarse con colaboradores de todos los niveles durante un período de cambio y transformación. Cada uno de estos escenarios requiere un enfoque único y habilidades de comunicación excepcionales.
La comunicación de un líder cubre diversas dimensiones y audiencias. La estrategia, ejecución e indicadores deben ser transmitidos de manera efectiva. Las expectativas de desempeño y la retroalimentación deben entregarse individualmente con tacto y claridad. Los procesos de cambio y transformación exigen que el líder navegue a través de la comunicación para crear aceptación y compromiso. Esta tarea no es menor, ya que algunos estiman que cerca del 50% del tiempo de los ejecutivos se destina a comunicar y persuadir a diversas audiencias.
El arte y la ciencia de comunicar
La comunicación efectiva es un arte que requiere maestría en la conexión con la audiencia. No basta con una presentación de diapositivas de PowerPoint repleta de cifras; la persuasión y el impacto son los objetivos finales. Si quiere realmente causar impacto, apelar a los sentidos de la audiencia es vital, evocando emociones y estableciendo conexiones valiosas. Para lograr esto, debe preguntarse: “¿Qué nos perderemos si no seguimos este camino?”
La comunicación no es un proceso unidireccional; es un diálogo constante con colaboradores en todos los niveles. En tiempos de cambio y crisis, esta responsabilidad se vuelve aún más crucial. Un líder debe evolucionar junto con las circunstancias, dirigiendo los mensajes según las etapas del proceso: informar, crear conciencia de la necesidad del cambio, generar aceptación y compromiso, y finalmente, “accountability” desde la responsabilidad de cada persona para elevar el nivel de contribución y así lograr los resultados.
Consejos prácticos para todo líder en el proceso de comunicación:
1. Conectar con lo importante: Encuentre la esencia del mensaje y conecte con lo que realmente importa para la audiencia. Identifique cómo el mensaje podría afectar sus vidas.
2. El poder del lenguaje: Utilice un lenguaje claro y conciso. Evite la jerga técnica y utilice palabras que los colaboradores de todos los niveles de la organización puedan comprender.
3. Explicar por medio de analogías: Apele a la imaginación de su audiencia mediante analogías que hagan el mensaje más fácil de comprender y recordar.
4. Simplificar para generar impacto: Simplifique conceptos complejos para que sean accesibles para todos. La simplicidad no sacrifica la profundidad; más bien, la realza.
5. Apelar a los sentidos: No solo presentes datos; transforme un mensaje en una narrativa vívida y convincente que capte la atención y fomente la conexión emocional.
Finalmente, en el mundo organizacional, la comunicación efectiva es la llave que abre la puerta hacia una presencia ejecutiva impactante. Los líderes deben ser maestros en la creación y transmisión de mensajes que conecten, inspiren y guíen a sus equipos y audiencias externas. La habilidad para influir y persuadir a través de la comunicación es tanto un arte como una ciencia, y los líderes que dominan esta habilidad estarán mejor posicionados para guiar sus organizaciones hacia el éxito en un entorno siempre cambiante.
